Политика возврата
и отмена заказа
-
Для букетов будут использоваться самые свежие и красивые цветы, букеты собираются после заказа, а не стоят и ждут своей очереди целыми днями как в магазине
-
Если вдруг вас не устроит свежесть букета - мы заменим его, доставим комплимент или вернем 100% денежных средств в противном случае
-
Нам важно получение обратной связи о свежести наших цветов, однако, мы призываем всех наших клиентов помнить, что срезанные цветы требуют самого бережного ухода, так как срок их жизни крайне ограничен.
В любой момент времени, пока мы еще не начали собирать букет для передачи его на доставку, вы можете изменить свой заказ. Для этого нужно позвонить по телефону +7 495 797-41-49 и сообщить менеджеру, что необходимо изменить. Вы также можете внести изменения в уже собранный заказ, но который еще не выехал на доставку. Вы можете отменить заказ и вернуть 100% денежных средств до начала сборки букета.
В случае возникновения любых спорных вопросов или недовольства качеством цветов, позвоните нам по телефону +7 495 797-41-49 в течение 4 часов с момента доставки. Если что-то не устроило, отправьте, пожалуйста, письмо на info@florylove.ru и приложите фотографию букета и краткое описание ситуации. Наш менеджер по качеству свяжется с вами в течение ближайшего времени для урегулирования ситуации.
Мы не сможем заменить букет, если условия хранения цветов были нарушены,
или сам букет имеет сильные повреждения.